Миссия VendFix — чтобы вендинг работал без простоев

Облачная платформа технической поддержки, созданная инженерами для операторов. Объединяем 17-летний опыт ремонта и современные технологии.

Ответ за 60 секунд

Проверенные инструкции

Экономия от 25 000 ₽/мес.

● проблема ●

Почему вендинговый бизнес теряет деньги каждый час?

Кофейный автомат в проходимом офисе приносит до 9 000 рублей в сутки. Снековый — до 11 000 рублей в сутки. Когда оборудование ломается, счёт идёт на часы, а квалифицированного инженера в регионе можно ждать сутками.

Долгое ожидание инженера

Среднее время реакции на поломку — от 4 до 24 часов. В малых городах и на трассах специалиста можно не найти вовсе.

Высокая стоимость выезда

Транспортные расходы, командировочные, наценка сервисной компании — до 12 000 рублей за один выезд в районный центр.

Текучка кадров

Уволился опытный механик — ушли его знания. Новый сотрудник учится месяцами, а автоматы простаивают.

До 60% выездов — лишние

Большинство поломок элементарны: зажевало купюру, сбился датчик, заклинило мотор. Решаются за 5 минут по инструкции.

VendFix — быстрый доступ к проверенным инструкциям

Оператор вводит симптом поломки или код ошибки — и за 60 секунд получает пошаговое решение от сертифицированного инженера со стажем 17+ лет.

Простой оборудования сокращается с часов до минут. Бизнес продолжает зарабатывать.

Сколько вы экономите с VendFix?

Цифры основаны на опыте операторов, внедривших цифровую техподдержку.

Показатель	Без VendFix	С VendFix
Среднее время реакции на поломку	4–24 часа	5–60 минут
Доля удалённо решённых инцидентов	10–15%	55–70%
Расходы на выездной сервис (мес.)	60 000 – 120 000 ₽	15 000 – 45 000 ₽
Простой оборудования (часов/год)	180–400	40–90
Упущенная выручка от простоев	до 500 000 ₽/год	снижение на 70–80%

● для кого ●

VendFix создан для всех участников рынка

Малый бизнес (1–20 автоматов)

Держать своего инженера невыгодно. Сервисные компании загружены. VendFix — альтернатива дорогому аутсорсингу.

Средние и крупные операторы (50–500+)

Единый стандарт обслуживания, контроль качества, снижение зависимости от ключевых сотрудников. База знаний остаётся в компании.

Производители оборудования

Готовый канал постпродажной поддержки. Снижение нагрузки на горячую линию. White-label под вашим брендом.

Сервисные центры и инженеры

Расширение клиентской базы, автоматизация типовых консультаций, уход от ручного приёма заявок.

Часто задаваемые вопросы

Как быстро пополняется база знаний?

Еженедельно. Мы анализируем запросы пользователей и добавляем новые кейсы по мере накопления данных. Если ваш запрос уникален — инженер подготовит решение индивидуально в течение 15 минут.

Можно ли интегрировать VendFix в нашу существующую систему?

Да. У нас есть API для интеграции. Для корпоративных клиентов доступен white-label — платформа полностью под вашим брендом.

Что делать, если решение не найдено в базе?

Отправьте заявку через форму обратной связи. Инженер ответит в течение 15 минут в рабочее время. Новое решение будет добавлено в базу знаний для всех пользователей.